ICT Supporter Praktikumsstelle 80% - 100%
Knespl-IT AG · Wangen-Brüttisellen
Job description
Wer wir sind Die Knespl-IT AG ist ein etabliertes IT-Dienstleistungsunternehmen für KMU im Raum Zürich. Wir planen, realisieren und betreiben IT-Infrastrukturen – on-premise, in der Cloud oder hybrid. Unsere Schwerpunkte: Microsoft 365 und Azure, Citrix, Virtualisierung, Netzwerk und Security (Firewall, WLAN), VoIP-Telefonie sowie Client-Management. Kleines Team, kurze Wege – bei uns lernst du nicht aus dem Lehrbuch, sondern direkt am Kunden.
Das erwartet dich Du unterstützt unser Support-Team beim Kunden vor Ort, remote und am Telefon. Vom ersten Tag an arbeitest du an echten Aufgaben mit – mit einem erfahrenen Kollegen an deiner Seite.
Support vor Ort, remote und telefonisch
Erfassung und Voranalyse von Störungsmeldungen und Anfragen
Behebung einfacher Störungen an Clients, Applikationen und Peripherie
Unterstützung bei VPN, WLAN, Mobile und Microsoft 365
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Information der Anwender bei Störungen
Mitarbeit in Infrastrukturprojekten – Rollouts, Migrationen, Installationen
Einführung und Schulung von Anwendern
Ticketbearbeitung von der Erfassung bis zur Lösung
Pflege von Inventar, Dokumentationen und Anleitungen
Das bringst du mit
Du bist in einer Informatik-Ausbildung (z.B. Informatiker/in EFZ, IMS, Informatikschule) oder bringst eine vergleichbare Grundlage mit – auch als Quereinsteiger/in mit hoher IT-Affinität
Erste Erfahrung im IT-Support oder Helpdesk von Vorteil, kein Muss – wir bilden dich on the Job aus
Gute Kenntnisse in Windows-Clients und Microsoft 365
Freude am Kontakt mit Menschen, freundliches Auftreten, Teamplayer
Lernbereitschaft, Zuverlässigkeit und eine strukturierte Arbeitsweise
Gutes Deutsch und gutes Englisch in Wort und Schrift
Führerausweis Kat. B
Das bieten wir dir
Praxisnaher Einstieg in die IT – echte Kunden, echte Infrastrukturen, echte Verantwortung
Persönliche Begleitung durch erfahrene Supporter
Flexible Arbeitszeiten
Weiterbildung (z.B. erste Microsoft-Zertifizierungen)
Kollegiales Umfeld und flache Hierarchien
Klare Perspektive: Bei Eignung Übernahme in eine Festanstellung (100 %)
Interessiert? Dann freuen wir uns auf deine Online-Bewerbung.
Wir berücksichtigen ausschliesslich Direktbewerbungen – Dossiers von Personalvermittlern werden nicht bearbeitet.
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