Praktikant After-Sales & Strategic Operations (m/w/d)
caronsale · Berlin
Job description
Die meisten Praktika geben dir ein Thema. Dieses gibt dir einen Prozess. Du begleitest alles, was nach dem Zuschlag passiert: Zahlungsabwicklung, Dokumentenversand, Reklamationen, Kundensupport. Und du wirkst an den Automatisierungen mit, die diese Abläufe schneller machen.
Standort: Zentral in Berlin – Hybrid, 3 Tage Office, 2 Tage Homeoffice.
Dauer: 5 bis 6 Monate, Vollzeit. Start: nach Vereinbarung.
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Über uns
CarOnSale ist die KI-gestützte Plattform für den B2B-Gebrauchtwagenhandel in Europa. Über 40.000 Käufer aus mehr als 20 Ländern handeln auf unserer Plattform – und 85 % des Inventars ist exklusiv bei uns. Wir verbinden Software, Pricing-Intelligenz, Logistik und Finanzierung in einer Schicht – als Betriebssystem für eine ganze Branche.
One Platform. One Profit Engine.
Deine Aufgaben
Prozessarbeit: Du unterstützt bei der Weiterentwicklung unserer After-Sales-Prozesse, von der Zahlungsabwicklung über den Dokumentenversand bis zur Reklamationsbearbeitung und dem Kundensupport.
Automatisierung: Du begleitest die Optimierung unseres Customer Care Bereichs und wirkst beim Einsatz von KI-Tools und Automatisierungen mit.
Datenbasierte Analyse: Du unterstützt bei der Analyse bestehender Abläufe, etwa Bearbeitungszeiten, Reklamationsquoten und Ticketvolumen, und hilfst, Verbesserungsmaßnahmen abzuleiten.
Reporting: Du hilfst beim Erstellen von Reportings und Präsentationen, mit denen Performance-Kennzahlen ans Management gehen.
Teamarbeit: Du arbeitest eng mit Customer Care, Payments und Logistik zusammen und begleitest Projekte zur Prozessoptimierung.
Was du mitbringst
Must-have
Studium in BWL, Wirtschaftswissenschaften, (Wirtschafts-)Ingenieurwesen, Logistik, Data oder einem verwandten Bereich, oder Abschluss bereits in der Tasche
Analytisches und strukturiertes Denken kombiniert mit einer Hands-on-Mentalität
Sicherer Umgang mit Zahlen und Daten; Excel und PowerPoint sind selbstverständlich
KI-affine Arbeitsweise, du nutzt Tools wie Claude, ChatGPT oder Gemini aktiv im Alltag
Deutsch C1 und Englisch C1, beide Sprachen gehören zum Arbeitsalltag
Nice to have
Erste Erfahrung durch Praktika in Operations, Customer Service, Consulting oder Business Development
Freude an direktem Kundenkontakt und an klarer schriftlicher Kommunikation
SQL oder erste Erfahrung mit BI-Tools
Was dich bei uns erwartet
Strukturiertes Onboarding mit Buddy-Programm
Regelmäßige Feedbackzyklen
Frisches Obst und Getränke im Büro
Laptop für mobiles Arbeiten
Gelebte Vielfalt: aktives Frauennetzwerk, Meditations- & Gebetsraum
Wir besetzen aktuell mehrere Praktika im Operations-Umfeld. Wenn sich im Gespräch zeigt, dass ein anderer Bereich besser zu dir passt, sprechen wir darüber.
Bewirb dich jetzt – dein Lebenslauf reicht.
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