Mitarbeiter:in im Customer Service (m/w/d)
Software Company AMIC GmbH · Kiel
Job description
Als Mitarbeiter:in im Customer Service (m/w/d) bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen und sorgst dafür, dass ihre Anliegen schnell und zuverlässig gelöst werden. Du bist kommunikativ, serviceorientiert und hast Freude daran, Menschen zu unterstützen? Bei uns hast du die Möglichkeit, deine Stärken einzusetzen und mit uns den Kundenservice auf das nächste Level zu bringen. Gemeinsam mit deinem Team trägst du dazu bei, dass unsere Kund:innen sich jederzeit bestens betreut fühlen.
Aufgaben
Du bist erste:r Ansprechpartner:in für unsere B2B-Bestandskund:innen im Helpdesk
Du erkennst Problemstellungen am Telefon, per E-Mail oder in Remote-Sitzungen und findest passende Lösungen
Du bearbeitest Störungsmeldungen im Rahmen des 1st- und 2nd-Level-Supports
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Du führst kleinere Konfigurationen eigenständig aus
Du dokumentierst alle Vorgänge sorgfältig im zentralen Ticketsystem
Qualifikation
Eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich
Kenntnisse in SQL Anywhere oder Microsoft SQL Server
Grundlegendes Wissen zu Windows- und Netzwerktechnologien
Analytisches Denken, schnelle Auffassungsgabe und eine strukturierte Arbeitsweise
Teamfähigkeit, Eigenverantwortung und Freude an gemeinsamer Zusammenarbeit
Idealerweise bringst du außerdem Erfahrung in einem oder mehreren dieser Bereiche mit:
Kundenservice oder First-Level-Support
Anwendung einer kaufmännischen Softwarelösung
Kenntnisse in der Agrar- und/oder Food-Branche
Benefits
Einen attraktiven, abwechslungsreichen und zukunftssicheren Arbeitsplatz
Einbindung in ein freundliches und hochmotiviertes Team
Gemeinsam in die Zukunft: Altersvorsorge und unbefristete Zusammenarbeit
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You will apply. Then you will hear nothing.
And no one will tell you what was wrong. See it before you send: your ATS score, every weak line, and the fix for each.
- 1
Drop in your CV
One PDF, thirty seconds. No card.
- 2
See what is wrong with it
Every weak passage, quoted from your own CV, with the line to replace it.
- 3
Apply where you fit
Every European role ranked against what your CV actually says.
- Free, no card
- Your CV file is deleted after parsing
- Or skip the upload — build your profile by hand
- Refreshed every 6 hours