2nd Level Supporter / IT-Systemadministrator (m/w/d)
YourNetwork · Michael Marzahn · Hamburg
What this role requires
6 requirements, read out of the advert rather than guessed from the job title:
Also mentioned, not required: Windows Server, Linux, RMM, DNS, DHCP, MFA, Endpoint-Security, German. Worth having, but their absence is not what gets a CV filtered out.
Free, no card. Tells you which of them your CV evidences and which it only implies.
Job description
Das erwartet dich bei uns
Du willst nicht nur Tickets abarbeiten, sondern echte IT-Probleme lösen und Systeme stabil betreiben?
Dann bist du bei uns richtig!
Du bist die technische Schaltzentrale zwischen unseren Kunden und den komplexen IT-Herausforderungen des Alltags. Als 2nd Level Support Engineer analysierst du, löst du und betreust du — mit Köpfchen, Erfahrung und echtem Engagement.
Aufgaben
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Deine Aufgaben
Support & Troubleshooting: Bearbeitung komplexer Tickets aus dem 1st Level — Netzwerk, Server, M365, VPN, Firewall & mehr. Fehleranalysen mit modernen RMM- und Monitoring-Tools. Eigenverantwortliche Fehlerbehebung
Systemadministration: Betreuung von Windows Server, Linux, Microsoft 365, Azure, Hyper-V/Proxmox, Benutzerverwaltung, Patchmanagement, Backup-Kontrolle und Monitoring
Kundenbetreuung & Kommunikation: Direkter technischer Support und Beratung unserer Kunden, Verständliche Kommunikation — auch bei komplexen Themen
Security & Compliance: MFA-Einrichtung, Endpoint-Security, Schwachstellenbearbeitung. Mitarbeit bei Security Incidents und DSGVO-Themen
Projektunterstützung: Migrationen, Cloud-Projekte, Microsoft-365-Rollouts und Firewallwechsel
Qualifikation
Das bringst du mit:
Abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker Systemintegration)
mind. 3 Jahre Berufserfahrung, Zertifikate von Vorteil
Fundierte Kenntnisse in Microsoft-Umgebungen (AD, M365, Azure, Exchange Online)
Grundkenntnisse in Netzwerktechnik (VLAN, VPN, DNS, DHCP, Firewall)
Erfahrung mit Virtualisierung (Hyper-V oder Proxmox)
Analytisches Denkvermögen und strukturierte Arbeitsweise
Kundenorientierung und professionelles Auftreten
Erfahrung mit RMM Systemen
Benefits
Weiterbildung & Zertifizierungen — wir investieren aktiv in deine Entwicklung (Microsoft, VMware, Security & mehr)
Moderne Ausstattung — du arbeitest mit aktuellem Equipment, das dich nicht bremst
Firmenwagen, Fahrtkostenzuschuss oder Deutschland Ticket — dein Weg zu uns wird fair unterstützt
Flexibles Arbeiten — Arbeitszeiten und Remote-Anteile nach Absprache
Klingt nach dir?
Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung
Bei Fragen stehen wir dir jederzeit zur Verfügung.
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You will apply. Then you will hear nothing.
And no one will tell you what was wrong. See it before you send: your ATS score, every weak line, and the fix for each.
- 1
Drop in your CV
One PDF, thirty seconds. No card.
- 2
See what is wrong with it
Every weak passage, quoted from your own CV, with the line to replace it.
- 3
Apply where you fit
Every European role ranked against what your CV actually says.
- Free, no card
- Your CV file is deleted after parsing
- Or skip the upload — build your profile by hand
- Refreshed every 6 hours