Praktikum - IT Kundensupport (m/w/d)
ECSO CLOUD · Mülheim-Kärlich
Job description
ECSO ist seit über zehn Jahren erfolgreich in der Bereitstellung von Cloud-Hosting- und Housing-Diensten tätig und betreut mehr als 100.000 Unternehmen weltweit. Mit besonderem Fokus auf Flexibilität, Datenschutz und Verfügbarkeit bieten wir unter fairen Marktbedingungen individuelle SLAs, eigenen IP-Netzwerke, sowie ausgezeichnete Reaktions- und Servicezeiten. Unsere Prozesse sind optimiert, unser Team ist an mehreren Standorten stets zur Stelle und wir denken schnell, effizient und zukunftsorientiert.
Aufgaben
Unterstützung des IT-Support-Teams im täglichen Betrieb (1st & 2nd Level Support)
Annahme und Bearbeitung von Support-Anfragen per E-Mail und Ticketsystem
Installation, Konfiguration und Wartung von Hard- und Software
Fehleranalyse und -behebung in Zusammenarbeit mit erfahrenen Kolleg:innen
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Dokumentation von IT-Prozessen und Supportfällen
Mitarbeit bei internen IT-Projekten und Rollouts
Qualifikation
Grundkenntnisse in Windows- und/oder Linux-Betriebssystemen
Interesse an Netzwerktechnologien, Cloud-Services und IT-Sicherheit
Erste Erfahrungen im IT-Support von Vorteil, aber kein Muss
Analytisches Denken, strukturierte Arbeitsweise und Problemlösungskompetenz
Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke und Freude am Umgang mit Menschen
Benefits
Einblick in moderne IT-Umgebungen und Cloud-Technologien
Praxisnahe Mitarbeit in einem dynamischen Team
Persönliche Betreuung und die Möglichkeit, eigenes Wissen aktiv einzubringen
Flexible Arbeitszeiten und ggf. Remote-Anteile
Chance auf eine langfristige Zusammenarbeit nach dem Praktikum
Wir freuen uns auf deine Bewerbung und darauf, gemeinsam etwas Großartiges zu
realisieren.
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You will apply. Then you will hear nothing.
And no one will tell you what was wrong. See it before you send: your ATS score, every weak line, and the fix for each.
- 1
Drop in your CV
One PDF, thirty seconds. No card.
- 2
See what is wrong with it
Every weak passage, quoted from your own CV, with the line to replace it.
- 3
Apply where you fit
Every European role ranked against what your CV actually says.
- Free, no card
- Your CV file is deleted after parsing
- Or skip the upload — build your profile by hand
- Refreshed every 6 hours