Werkstudent (m/w/d) User Experience & Wissensmanagement mit Fokus KI
PCS Systemtechnik GmbH · München
Job description
___________________________________________________________________________ Zutrittskontrolle und Zeiterfassung neu gedacht: Mit DEXIOS bündeln wir beides in einer modernen, cloudbasierten Plattform – regelbasiert, transparent und direkt im Browser. Damit unsere Kunden diese Möglichkeiten bestmöglich nutzen, braucht es mehr als reine Technik: Es braucht eine Plattform, die sich intuitiv erklärt, Nutzer aktiv begleitet und komplexe Abläufe so einfach wie möglich macht. Als Werkstudent (m/w/d) gestaltest du genau das mit: Du entwickelst gemeinsam mit dem Team moderne Onboarding- und Hilfekonzepte für DEXIOS, analysierst echtes Nutzerverhalten und baust smarte, KI-gestützte Wizards und Self-Service-Funktionen, die unseren Kunden den Alltag erleichtern. Wenn du Lust hast, UX-Denken, Nutzerforschung und den Einsatz von KI in einem realen Produktumfeld zusammenzubringen, bist du bei uns genau richtig!
Deine Aufgaben UX-Research & Usability: Du führst Usability-Tests und User-Journey-Analysen durch, identifizierst Optimierungspotenziale anhand von echtem Nutzerfeedback und treibst so die kontinuierliche Verbesserung voran
User Guidance & Onboarding: Du integrierst moderne, KI-gestützte User-Guidance-Ansätze in DEXIOS – z. B. einen intelligenten Chatbot, interaktive Product Tours, In-App-Hilfen und Checklisten – und entwickelst daraus smarte Service-Funktionen für eine optimale Nutzerführung auf der Plattform
KI-gestütztes Wissensmanagement : Du unterstützt beim Aufbau einer modernen Wissensplattform für unser Projekt und bist beim Aufbau moderner, nachhaltiger KI-gestützter Wissensstrukturen beteiligt.
User-Content & Dokumentation: Du erstellst Dokumentationen, Tutorials und Hilfetexte für Service-Funktionen – KI-unterstützt und zielgruppengerecht
Deine Ideen und Inhalte strukturierst du in GitHub, erfasst sie im Ticketsystem und unterstützt dabei, sie später in die Roadmap bzw. das Entwicklungsbacklog zu überführen
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Dein Profil Du studierst UX-/Interaction Design, Medieninformatik, Computerlinguistik, (Wirtschafts-)Informatik, Human-Computer Interaction, Kommunikationsdesign oder eine vergleichbare Fachrichtung
Du hast eine starke Affinität für moderne UX/UI-Konzepte, Barrierefreiheit und nutzerzentriertes Design – idealerweise ergänzt durch erste praktische Erfahrungen, z. B. aus Praktika, Projekten oder Werkstudententätigkeiten
Du verstehst, welche Möglichkeiten KI-Integrationen in digitalen Produkten bieten und nutzt KI auch proaktiv in deiner eigenen Arbeitsweise
Du bringst durch erste praktische Erfahrungen oder dein Studium ein kundenzentriertes Produktverständnis mit und denkst User-Guidance-Lösungen konsequent vom Nutzer aus
Du kommunizierst verhandlungssicher auf Deutsch (C1/C2) und verfügst über gute Englischkenntnisse – für technische Dokumentation ebenso wie für die Erstellung von User-Content
Du arbeitest strukturiert, eigenverantwortlich und hast Freude daran, in einem interdisziplinären Team zu arbeiten
Außerdem kommunizierst du klar, hinterfragst bestehende Lösungen und bringst gleichzeitig die Eigeninitiative mit, Themen selbstständig voranzutreiben
Du hast ein ausgeprägtes Bewusstsein für Informationssicherheit. Du bist bereit die PCS im Rahmen der ISO 27001 zu unterstützen und damit die Risiken im Umgang mit Daten zu erkennen und zu minimieren
Das bieten wir Ein hochmotiviertes Team, das für Zusammenhalt und Wertschätzung steht
Ein Arbeitsumfeld mit flachen Organisationsstrukturen, viel Raum für eigene Ideen und die Chance, nachhaltige Erfahrungen zu sammeln
Eine ausgewogene Work-Life-Balance, ein attraktives Einkommen während des Studiums, flexible Arbeitszeiten durch Gleitzeit und die Option, nach der Einarbeitung anteilig im Homeoffice zu arbeiten
Weitere Benefits wie Firmen-Fitnessangebot, Team- und Firmenevents u. v. m. runden unser Angebot ab
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